管理保證 - 包頭市信達咨詢有限公司

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信達公司咨詢業務管理保證

　　我公司自成立時起，就嚴格遵照國家質量技術監督局《質量認證咨詢機構管理》的要求，按照ISO9000標準建立了質量管理體系，制訂了“嚴格規范、咨詢到位、結合實際、確保達標、持續改進、顧客滿意”的質量方針和“嚴格按照咨詢計劃進行咨詢、認證一次通過率100%、顧客滿意度95%、每年遞增1%、投訴處理率100%”的質量目標。為了實現質量方針和目標，我公司采取了以下措施：
　　在業務監管方面：順利通過國家認證認可監督管理委員會、國家技術監督局備案
　　我公司從成立之初就主動申請在國家認證認可監督管理委員會、國家技術監督局備案，并順利通過批準備案。國家備案注冊批準號：CNCA—Z—07Q—2002—005
　　在資源保證方面：實行咨詢專家的專職化和專業化
　　我公司的咨詢專家100%為國家注冊審核員，且都是在各行各業、各領域工作多年的具有豐富質量管理和質量保證理論知識和實踐經驗的質量專家，大多數具有高級職稱、并具有本科以上學歷。
　　在咨詢服務的實施方面：我公司制定了嚴格完整的工作程序和質量記錄制度
　　從對企業初訪、前期服務、項目洽談到咨詢專家的安排以及企業咨詢計劃的制訂與實施都有一整套環環相扣的運作程序。這不僅提高了公司內部運作的效率而且從體系上確保了給企業提供高效服務的能力。
　　在服務紀律方面：我公司嚴守“以顧為關注焦點”的原則
　　本著一切為被咨詢企業著想的原則，專家在企業工作期間必須認真負責、熱情服務。我公司的目標是立足于國際管理體系認證咨詢工作，向國內外權威認證咨詢機構看齊。從理論、技術、人力、服務等各方面為企業提供全方位的支持，從而實現以管理體系認證咨詢為主導的永續經營。

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